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下列不属于导致倾听问题障碍的是（）
A.急于发言
B.顺从异议
C.厌倦
D.用心不专
正确答案：B
Tag：
异议
障碍
时间：2024-06-25 19:55:29
上一篇：
对于书信而言，恰到好处的易读指数得分是（）
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客户服务的核心是（）。
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客户的沟通风格，从果断性和情感性分类，可分为（）。
2.
属于副语言沟通的音节不包括（）
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下列属于书面沟通的优点是（）
4.
对于面向客户的服务来说，沟通不仅是了解客户需求的方式，更是满足客户期望的关键。
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接待客户、欢迎客户最重要的一点是（）
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时间就是金钱，浪费客户的时间会影响客户的情绪。
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成功的沟通是一个双向互动的过程。
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建立信任的关键是（）
9.
下列不属于接听电话流程的是（）
10.
一般情况下，可采用封闭式问题开头，如果谈话顺利，就可以采用开放式问题进行限制。
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书面沟通的本质是（）
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拒绝客户不合理要求最好的做法是（）
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客户以不满、抗拒等作出陈述的需求属于（）
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打动消费者做出购买决策的关键因素是（）
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不属于诊断式倾听要点的是（）
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服务的效率和速度指（）
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下列属于封闭式问题的风险是（）
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理解客户的有效需求，必须抓住（）关键要素。
9.
开放式问题的优势包括（）
10.
服务人员要避免呆板地给客户“贴标签”。