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自我独断型客户以自我为中心，缺乏同情心，性格敏感多疑。
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自我独断型客户以自我为中心，缺乏同情心，性格敏感多疑。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
同情心
性格
自我
时间：2024-06-25 19:55:42
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谨慎分析型客户最不能接受不公平或不合理的待遇。
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友善大方型客户最易发展成为忠实客户。
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客户需求实际上是他（她）们的内在需求。
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不要向客户承诺你做不到的事情，如果承诺了，就一定要做到。
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有效倾听是在对话中，把感观、感情、智力的输入综合起来，寻求达成共识并相互理解的智力和感情过程。
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成功人士大多是擅长人际沟通、珍视团队协作的高手。
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5W1H指When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么）、hoW（如何进行）。
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响应度是指服务的效率和速度。
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能即时发送和接受互联网消息的业务是（）
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身体语言沟通指在人们沟通过程中，有意识或无意识地通过肢体语言传递信息的过程。
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服务的响应度是客服人员可靠地、准确地履行承诺的能力。
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客户服务的核心是（）。
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下列不属于导致倾听问题障碍的是（）
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对于书信而言，恰到好处的易读指数得分是（）
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客户的沟通风格，从果断性和情感性分类，可分为（）。
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对于面向客户的服务来说，沟通不仅是了解客户需求的方式，更是满足客户期望的关键。
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接待客户、欢迎客户最重要的一点是（）
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时间就是金钱，浪费客户的时间会影响客户的情绪。
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成功的沟通是一个双向互动的过程。