下列关于顾客满意和顾客信任的说法中,错误的是()。
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中,错误的是()。
A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
B、顾客信任是顾客满意不断强化的结果
C、顾客满意一定可以发展致顾客信任
D、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
正确答案:C
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A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
B、顾客信任是顾客满意不断强化的结果
C、顾客满意一定可以发展致顾客信任
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正确答案:C
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