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扩大现有的服务产品线，如饭店增加新的菜谱，大学开设新的课程，航空企业增加新的航线，这属于（）。
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扩大现有的服务产品线，如饭店增加新的菜谱，大学开设新的课程，航空企业增加新的航线，这属于（）。
A、服务延伸
B、风格改变
C、创新业务
D、服务改善
正确答案：A
Tag：
菜谱
航线
产品线
时间：2024-03-21 21:00:26
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下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。
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酒店可以通过顾客的预订服务，对服务资源作出合理的调整和配置，这属于哪一种服务互动类型？（）
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顾客难以获得供参考的服务价格信息的原因有
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在服务质量管理中被称作有形证据的，主要就是指服务组织的（）。
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花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。这说明花旗银行非常注重（）
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不同顾客或同一顾客在不同环境条件下对同一服务的感知质量是不同的，服务质量的高低在一定程度上取决于顾客的主观期望和感受。
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