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下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。
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下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。
A、降低服务组织的财务风险
B、有利于建立企业同顾客之间的关系
C、能展示服务特色
D、便于服务的使用
正确答案：A
Tag：
场景
顾客
作用
时间：2024-03-21 21:00:25
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顾客难以获得供参考的服务价格信息的原因有
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扩大现有的服务产品线，如饭店增加新的菜谱，大学开设新的课程，航空企业增加新的航线，这属于（）。
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在服务质量管理中被称作有形证据的，主要就是指服务组织的（）。
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保证员工基本服务技能的基础是（）。
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顾客进行服务质量评估的决定性因素（）。
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基本服务组合的内容不包括（）。
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如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是（）。
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服务场景不包括（）。
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同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。
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一般而言，顾客与服务提供者的互动可以分成以下几个部分
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花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。这说明花旗银行非常注重（）
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广义的服务质量包含了顾客对服务人员、设备、设施、环境等基本要素的主观感知质量。
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服务传递过程中有哪些特性
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格是对服务水平和质量的可见性展示，价格常常成为消费者判断服务水平和服务质量的一个依据。
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不同顾客或同一顾客在不同环境条件下对同一服务的感知质量是不同的，服务质量的高低在一定程度上取决于顾客的主观期望和感受。
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英国哲学家贝克莱有一句名言叫做“（）”。