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服务过程的效率是指服务传递过程能实现少投入、高产出的目的，而服务过程的效果则是指顾客接受服务企业的服务后，能否获得顾客满意。
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服务过程的效率是指服务传递过程能实现少投入、高产出的目的，而服务过程的效果则是指顾客接受服务企业的服务后，能否获得顾客满意。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
过程
目的
顾客
时间：2024-03-21 21:00:06
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英国哲学家贝克莱有一句名言叫做“（）”。
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不同顾客或同一顾客在不同环境条件下对同一服务的感知质量是不同的，服务质量的高低在一定程度上取决于顾客的主观期望和感受。
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1.
1879年，德国心理学家（）在德国莱比锡大学创建了第一个心理学实验室，开始对心理现象进行系统的实验室研究。在心理学史上，人们把这个实验室的建立，看成是心理学脱离哲学的怀抱、走上独立发展道路的标志。
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（）是构造主义心理学的奠基人。
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1861年，法国医生布洛卡从尸体解剖中发现，严重的失语症与左侧额叶部分组织的病变有关，从而确定了语言运动区的位置。语言运动区也叫做（）。
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（）的代表人物为铁钦纳。
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（）是指直接作用于感觉器官的刺激，如物体在网膜上的投影。
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所谓（），是指将一种能量转化为另一种能量，或者将一种符号系统转化为另一种符号系统。
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在颜色一致的前提下，要求从一群图形“V”中搜寻图形“O”，发现“V”形数目的多少，不会影响检测出“O”形的速度。原因是两种符号的差别只是发生在原始特征的水平上。这个试验叫做（）。
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现代神经生理学的知识告诉我们，大脑直接加工的材料是外物引起的（）。
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色觉属于（）的一种。
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在判断时间的精确性方面，人体的不同感官呈现出不同的水准。其中（）最好。
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外部感觉接受外部世界的刺激，如（）等。
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在图形中，轮廓代表了图形及其（）的一个分界面，它是在视野中邻近的成分出现明度或颜色的突然变化时出现的。
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在图形组织原则中，（）性是指，视野中相似的成分容易组成图形。
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在物体与眼睛的距离固定不变的情况下，我们知觉的物体大小与物体在网膜上（）的大小有关系。
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由于时间只有在事件进行之后才能做出估计，因此知觉时间必须通过各种媒介间接地进行。以下四项不属于时间知觉的间接媒介的是（）。
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人类通常以直立的姿势感知外部世界。身体姿势和环境间的正常关系是维持大小恒常性的重要条件。当观察者的身体姿势发生变化时，大小知觉恒常性会受到影响。当观察着俯视或仰视时，他知觉到同一物体的大小要比直立正视时（）。
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在回忆往事时，经历越丰富，就觉得（）。
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时间知觉具有四种形式，以下四项中不属于时间知觉形式的是（）。
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生理心理学要研究的问题主要包括（）和（）。
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有人做过一个试验：让被试蒙上双眼，实验者从三个空间等距的点A、C刺激被试前臂的皮肤，然后使A、B之间的刺激时距大于B、C之间的时距。这时被试将报告AB的空间距离大于BC。这说明（）。