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酒店顾客流失原因中占比最大的是
A.价钱过高
B.和其它同业有交情
C.产品品质不佳
D.服务不周
正确答案:服务不周
Tag:
前厅服务与管理
交情
同业
时间:2024-01-07 19:51:58
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顾客投诉积极的一面包括
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工业机器人由操作机、控制器、伺服驱动系统和检测传感装置构成。
相关答案
1.
酒店可以通过处理投诉找到差距,从而提升酒店服务质量。
2.
投诉分为哪几种?
3.
客人投诉的原因不包括?
4.
以下哪一项不是酒店收集顾客档案资料信息的途径?
5.
宾客关系管理的几个主要接触点包括?
6.
宾客关系员的工作职责之一是处理VIP客人在店期间事务并将客人的需要记录,同时更新客史档案。
7.
宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。
8.
以下选项,哪一个不是宾客关系管理的意义?
9.
在为客人进行客房点餐时,表述正确的是
10.
酒店提供continental早餐内容不包括下列哪一项
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1.
关于叫醒服务,表述正确的是哪一项
2.
在为客人进行叫早服务时,不需做的工作环节是
3.
在接听酒店外线电话,且对方是说英语的客人,我们该如何应对?
4.
在转接客人电话时,表述错误的是
5.
在为客人进行叫早服务时,只需跟客人确定第一次叫早的时间便可。
6.
在为客人点餐时,一定要问客人点的餐食里是否有需要忌口的食物。
7.
在接听电话时,即便客人看不见话务员的表情,话务员也要保持微笑。
8.
在接外线电话时可以不必像客人报酒店全称。
9.
adjoining room指
10.
IDD和DDD分别指