在转接客人电话时,表述错误的是


在转接客人电话时,表述错误的是

A.话务员不可将客人的任何信息告诉来电者

B.需询问来电客人姓名

C.若住店客人没有接听电话,我可以询问是否要帮来电者进行留言服务

D.来电者不知道客人房号时,也可以帮他转接电话

正确答案:来电者不知道客人房号时,也可以帮他转接电话


Tag:前厅服务与管理 客人 房号 时间:2024-01-07 19:51:44