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理想的服务是指？
正确答案：顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
Tag：
心目中
顾客
水平
时间：2023-11-21 11:24:24
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服务承诺的涵义并不是要让企业保证服务项目中的所有条件，而是承诺使顾客满意度不受损害。
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服务质量保证体系是一个动态的管理机制，通过自上而下地运行，提高服务质量。
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服务行业的政策进入壁垒比工业的低。
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由于“洗碗机的发明替代洗碗服务”，请问其属于服务业中的哪种替代方式？
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当产业生命周期进入到“成长期”后，具有以下哪些特点？
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某航空公司向乘客承诺“凡发生丢件均可进行赔偿”，为了将该服务承诺落实到位，还制定了严格的、将近50页的、涉及多部门的、复杂的赔偿流程。请问该公司应该
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服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
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在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
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管理人员应通过调研，了解（）对各类服务属性的期望，从而制定服务质量标准。
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全面质量管理强调预防为主和不断改进。
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由于服务是无形的，因此不能像产品那样，将质量要求转换为特性指标，作为评价、检验和考量的依据。