熟悉的员工能给客户带来亲切感,但员工离职或跳槽可能会造成客户流失。因此,企业可采用下列()方法扩大客户与企业的接触面,从而减少客户对企业员工个人的依赖。


熟悉的员工能给客户带来亲切感,但员工离职或跳槽可能会造成客户流失。因此,企业可采用下列()方法扩大客户与企业的接触面,从而减少客户对企业员工个人的依赖。

A.建立适当的轮换制度

B.以客户服务小组代替"单兵作战"

C.通过数据库在企业内部实现客户资源共享

D.开展员工经验交流会分享客户资源信息

正确答案:ABCD


Tag:客户 员工 企业 时间:2023-02-13 15:40:05