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奥利弗（Oliver）认为（）是客户得到满足后的一种心理反应，是客户判断该产品或服务满足自己需求的程度。
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奥利弗（Oliver）认为（）是客户得到满足后的一种心理反应，是客户判断该产品或服务满足自己需求的程度。
A.客户忠诚
B.客户满意
C.客户流失
D.客户信任
正确答案：A
Tag：
客户
程度
需求
时间：2023-02-13 15:39:31
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根据美国消费者事务办公室的调查，九成以上的不满意客户从不抱怨，而是直接转到另一家，或者是怕麻烦、不愿浪费时间精力，甚至是不知道如何投诉。为了提高处理客户投诉的质量，下列（）做法是比较合适的。
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关于客户沟通的策略，下列（）比较不合适。
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（）是指企业依据客户为其带来的价值高低对客户进行等级划分，不是平等对待所有客户，而是区别对待不同级别的客户。
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一般来说，处于客户金字塔顶端的20%客户为企业创造了80%的利润，支撑着企业的运营而成为众多竞争者锁定的稀缺资源。这些客户我们称之为（）。
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下列（）不属于对客户分级的原因。
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