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客户对企业的产品或服务是否感到满意,无法从下列()选项来判断。
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客户对企业的产品或服务是否感到满意,无法从下列()选项来判断。
A.美誉度
B.忠诚度
C.首次购买
D.购买决策时间长短
正确答案:A
Tag:
忠诚度
长短
选项
时间:2023-02-13 15:39:32
上一篇:
奥利弗(Oliver)认为()是客户得到满足后的一种心理反应,是客户判断该产品或服务满足自己需求的程度。
下一篇:
()是指客户一再重复购买,而不是偶尔重复购买同一企业的产品或服务的行为。
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根据美国消费者事务办公室的调查,九成以上的不满意客户从不抱怨,而是直接转到另一家,或者是怕麻烦、不愿浪费时间精力,甚至是不知道如何投诉。为了提高处理客户投诉的质量,下列()做法是比较合适的。
2.
关于处理客户投诉的四个步骤,下列()为正确顺序。
3.
百事公司要求销售代表拜访客户时要按照公司制定的八步骤规范(被喻为"天龙八步"),下列选项以()较符合当中的逻辑顺序。
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关于客户沟通的策略,下列()比较不合适。
5.
香飘飘利用知名电视剧《欢乐颂》多次植入广告宣传奶茶产品,这是属于()的客户沟通内容。
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()是企业通过与客户建立信息交流与互换的桥梁或纽带,拉近与客户的距离,加深与客户的感情,有利于巩固、提升和发展企业与客户的关系。
7.
关键客户管理对于整个企业的经营业绩有决定性的作用,下列()是较为合适且具体可行的方法。
8.
()是指企业依据客户为其带来的价值高低对客户进行等级划分,不是平等对待所有客户,而是区别对待不同级别的客户。
9.
一般来说,处于客户金字塔顶端的20%客户为企业创造了80%的利润,支撑着企业的运营而成为众多竞争者锁定的稀缺资源。这些客户我们称之为()。
10.
下列()不属于对客户分级的原因。
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惠氏奶粉从医院活动和官方网站收集到已经怀孕6~8个月的孕妇数据,包括孕妇年龄、教育程度、本次预产期、怀孕胎数等信息,然后一面为孕妇提供营养保健咨询服务,一面进行产品促销活动。惠氏奶粉在上述过程中,收集了客户的()信息。
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