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()是指客户一再重复购买,而不是偶尔重复购买同一企业的产品或服务的行为。
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()是指客户一再重复购买,而不是偶尔重复购买同一企业的产品或服务的行为。
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户承诺
D.客户从众
正确答案:A
Tag:
客户
产品
企业
时间:2023-02-13 15:39:33
上一篇:
客户对企业的产品或服务是否感到满意,无法从下列()选项来判断。
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关于"客户忠诚"的意义,下列描述()有误。
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奥利弗(Oliver)认为()是客户得到满足后的一种心理反应,是客户判断该产品或服务满足自己需求的程度。
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关于处理客户投诉的四个步骤,下列()为正确顺序。
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百事公司要求销售代表拜访客户时要按照公司制定的八步骤规范(被喻为"天龙八步"),下列选项以()较符合当中的逻辑顺序。
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关于客户沟通的策略,下列()比较不合适。
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()是企业通过与客户建立信息交流与互换的桥梁或纽带,拉近与客户的距离,加深与客户的感情,有利于巩固、提升和发展企业与客户的关系。
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关键客户管理对于整个企业的经营业绩有决定性的作用,下列()是较为合适且具体可行的方法。
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()是指企业依据客户为其带来的价值高低对客户进行等级划分,不是平等对待所有客户,而是区别对待不同级别的客户。
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经典营销案例"啤酒与尿布"是沃尔玛对商品销量进行相关分析,发现跟尿布销量同时攀升的商品竟然是啤酒,于是将两类商品并排摆放销售,结果两类商品的销售量又双双增长。可见,对客户数据库进行数据挖掘,可以发现购买某商品的客户特征,从而向那些具有相同特征却没购买的客户推销商品。上述内容体现了()的重要性。
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()是企业进行客户分级的基础。
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影响粘固力的因素下列哪一点是错误的:()
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