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正确答案：ABCDE
Tag：
酒店管理概论
猎头公司
社会上
时间：2022-06-04 14:02:02
上一篇：
人力资源开发的内容包括（）。
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人力资源管理的核心是以人为本。
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狭义的薪酬体系通常指显性及隐形的货币收入，不包括下列哪项？
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酒店客房清扫人员适合采用（）方法进行人力资源规划。
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企业重视事物管理，将员工视为同其他机器、设备一样的成本负担是（）的主要特征。
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如何理解“客人永远是对的”这句话？
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酒店人力资源开发的任务是什么（）
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狭义上的酒店服务质量，它纯粹指由服务劳动所提供的服务的质量。
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所谓超前服务，就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务
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所谓超前服务，就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务。
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酒店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
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酒店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。
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何为PDCA质量管理法？
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如何理解“客人永远是对的”（）
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酒店服务质量包括的内容有哪些（）