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服务质量衡量的尺度有哪些？
A.可靠性
B.敏感性
C.确信性
D.亲和力
E.切实性
正确答案：ABCDE
Tag：
酒店管理概论
敏感性
亲和力
时间：2022-06-04 14:01:42
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优质服务通常包括（），（），（），（），（）
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