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酒店环境氛围质量通常包括（）
A.设备
B.装饰
C.陈设
D.声音
E.灯光
正确答案：BCDE
Tag：
酒店管理概论
陈设
氛围
时间：2022-06-04 14:01:45
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现场管理的作用有（）
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酒店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。
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