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《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。
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《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。
A.领导(正确答案)
B.战略
C.资源
D.过程管理
Tag：
质量知识竞赛
准则
评分
时间：2021-09-20 13:41:24
上一篇：
一般来说，在下面过程中，（）属于主要价值创造过程。
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利润总额和总资产贡献率可看（）结果的测量指标。
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标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）最佳的运作实践和绩效。
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（）。
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供应商重要性分类的主要依据是（）。
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关于PDCA循环，以下叙述正确的有（）
5.
“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS09000族标准的（）的质量管理原则。
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不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）。
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我国标准分为四级，分别是（）。
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顾客要求或期望决定了（）。
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“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（）。
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在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界瞩目的国家是（）。
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卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）的评价。
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顾客关系管理过程，一般不包括:（）。
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对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于:（）。
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在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则:（）。
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下面哪一个不属于组织的公共责任:（）
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下面哪一个不是组织的战略层次:（）
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主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
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以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容:（）
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《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（）。
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吃月饼时，搭配下列哪种饮品更好？