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顾客要求或期望决定了（）。
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知识竞赛未分类
顾客要求或期望决定了（）。
A．认知质量(正确答案)
B．感知质量
C．一元质量
D．魅力质量
Tag：
质量知识竞赛
质量
认知
时间：2021-09-20 13:41:18
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“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（）。
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我国标准分为四级，分别是（）。
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在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界瞩目的国家是（）。
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卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）的评价。
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顾客关系管理过程，一般不包括:（）。
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对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于:（）。
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下面哪一个不属于组织的公共责任:（）
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下面哪一个不是组织的战略层次:（）
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主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
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