顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会()。


顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会()。

A.满意(正确答案)

B.高度满意

C.抱怨

D.忠诚


Tag:质量知识竞赛 顾客 高度 时间:2021-09-20 13:41:22