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建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。（）
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建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
酒店前厅知识竞赛
宾客
客房
时间：2021-07-14 15:14:33
上一篇：
前台收银工作具有较强的协助性和时间性。（）
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。（）
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互相施礼时所使用的语言使肢体语言。（）
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在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。（）
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前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。（）
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随行就市定价法是以同档次饭店的平均房价作为定价依据，制定出本饭店房价的一种方法。（）
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客房作为一种特殊商品不同于一般商品，重复消费不可能，在超区间范围内消费也不可能，房价因此具有有限的区间性。（）
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客房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需要考虑从服务概念来决定。（）
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客房商品价格的季节波动性决定了客房商品价格的多样性。（）
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客房定价没有一个最低限度。（）
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客房定价要有一个最低限度。（）
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客房商品的价值会随时间而消失。（）
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客房商品的价值不会随时间而消失。（）
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客房商品价格会随着季节波动。（）
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房价合理与否直接影响到饭店的市场竞争力、经济收入利益水平。（）
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前台收银处的主要工作和任务就是处理住客帐务，同时做好多客服工作。（）
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前台收银工作具有较强的准确性和时间性。（）
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所谓一次性结账就是宾客在饭店消费一次结一次账。（）
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在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解决一切难题。（）
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“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。（）
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任何事情“金钥匙”都要尽力办到，而且要办好，以满足客人的各种需要。（）
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前厅服务员不需要掌握各种交通工具到站时间。（）