首页
前台收银工作具有较强的准确性和时间性。（）
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
前台收银工作具有较强的准确性和时间性。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
酒店前厅知识竞赛
时间性
前台
时间：2021-07-14 15:14:21
上一篇：
所谓一次性结账就是宾客在饭店消费一次结一次账。（）
下一篇：
前台收银处的主要工作和任务就是处理住客帐务，同时做好多客服工作。（）
相关答案
1.
在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解决一切难题。（）
2.
“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。（）
3.
任何事情“金钥匙”都要尽力办到，而且要办好，以满足客人的各种需要。（）
4.
前厅服务员不需要掌握各种交通工具到站时间。（）
5.
礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。（）
6.
饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。（）
7.
处理进店邮件的基本要求是守密。（）
8.
住店客人要求房好保密时不应给与处理。（）
9.
准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的管理有很大的意义。（）
10.
前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。（）
热门答案
1.
团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同。（）
2.
推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。（）
3.
客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。（）
4.
手势在交往中不属于“体态语言”。（）
5.
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。（）
6.
前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，也要坚守岗位，切忌几个人在一起闲聊，以免引起客人的反感。（）
7.
问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。（）
8.
问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。（）
9.
楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。（）
10.
大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。（）