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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。（）
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
酒店前厅知识竞赛
客服
婉言
时间：2021-07-14 15:14:34
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建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。（）
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受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。（）
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互相施礼时所使用的语言使肢体语言。（）
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在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。（）
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