首页
前厅为一个与（）并列的独立部门，直接向饭店总经理负责。
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
前厅为一个与（）并列的独立部门，直接向饭店总经理负责。
餐饮部
销售部
客房部(正确答案)
行李部
Tag：
酒店前厅知识竞赛
餐饮部
销售部
时间：2021-07-14 15:11:21
上一篇：
饭店服务的第一站是（）。
下一篇：
前厅部是饭店的（）传递中心。
相关答案
1.
饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。
2.
为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（）。
3.
被称之为饭店“看不见的服务员”是（）。
4.
饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。
5.
对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。
6.
预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。
7.
对饭店分等定级主要有（）两种。
8.
电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时
9.
电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
10.
电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。
热门答案
1.
当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
2.
确认性预订的方式有（）确认。
3.
预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内的小签条。
4.
饭店为携带孩子的父母所提供的折扣价格是（）。
5.
客房预订的种类通常不采用的是（）。
6.
不属于前厅柜台的设备有（）设备。
7.
前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。
8.
前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。
9.
前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
10.
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。