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前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
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前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
宾客(正确答案)
员工
散客
贵宾
Tag：
酒店前厅知识竞赛
宾客
贵宾
时间：2021-07-14 15:11:08
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大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
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前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
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（）信息不但慢且不经济。
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许多饭店为客人提供（）服务。
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前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
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客人的住店过程就是饭店各部门对客的（）过程。
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客人的住店过程也就是客人的（）过程。
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电子暗码锁有（）作用。
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客房钥匙及钥匙牌要进行（）擦拭。
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将分检的邮件，信函直接转交给客人，以提高邮件服务的（）。
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前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。
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行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
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饭店的商务中心是一个提供（）的部门。
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大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
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一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。
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在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。
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问讯处应准备的书面问讯资料大约有（）。
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客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
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提供换房服务是（）的重要一环。
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（）是为了最大程度提高客房经济效益而采用的价格。
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（）是为了经营吸引客人而采用的价格。
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（）是衡量饭店在某时期的经营情况。