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行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
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行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
客房部
前厅部(正确答案)
总台
问讯处
Tag：
酒店前厅知识竞赛
问讯处
总台
时间：2021-07-14 15:11:01
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饭店的商务中心是一个提供（）的部门。
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前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。
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大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
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一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。
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在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。
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问讯处应准备的书面问讯资料大约有（）。
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客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
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提供换房服务是（）的重要一环。
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（）是为了最大程度提高客房经济效益而采用的价格。
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（）是为了经营吸引客人而采用的价格。
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（）是衡量饭店在某时期的经营情况。
10.
预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。
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预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
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电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。
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饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。
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客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的（）。
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前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。
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前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的（）方面表现。
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前厅应具备有各种类型的客房宣传（）陈列在大厅，以促进销售。
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对于（）应向他们推销套房。
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对于携带孩子的父母应向他们推销（）。
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对于（）应向他们推销景色优美、背阴雅致的客房。