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对于（）应向他们推销景色优美、背阴雅致的客房。
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对于（）应向他们推销景色优美、背阴雅致的客房。
知名人士
商务旅游者
渡假旅游者(正确答案)
年长客人
Tag：
酒店前厅知识竞赛
旅游者
知名人士
时间：2021-07-14 15:10:48
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对于商务旅游者应向他们推销（）。
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对于携带孩子的父母应向他们推销（）。
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客房部的客房销售有（）个程度段。
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前厅部应根据其（）来顶岗、定员及定额。
3.
前厅所有设备,物品必须明确（）。
4.
团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。
5.
对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常（）需要。
6.
通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
7.
对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。
8.
对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
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（）起着证实住客身份的作用。
10.
为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好（）。
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前厅部为整个饭店的（）。
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前厅部的首要任务是（）。
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（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
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饭店服务的目的是要以（）为主。
5.
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
6.
小型饭店内，抵店前的准备工作是以（）形式完成的。
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前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预订工作的（）。
8.
预订设备有（）。
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客房预订文件是指（）。
10.
临时性预订只能给予（）确认。