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通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
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通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
客源情况
预订资料
表格资料(正确答案)
入住记录资料
Tag：
酒店前厅知识竞赛
资料
客服
时间：2021-07-14 15:10:43
上一篇：
对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。
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对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常（）需要。
相关答案
1.
对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
2.
（）起着证实住客身份的作用。
3.
为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好（）。
4.
前厅部为整个饭店的（）。
5.
前厅部的首要任务是（）。
6.
（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
7.
饭店服务的目的是要以（）为主。
8.
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
9.
小型饭店内，抵店前的准备工作是以（）形式完成的。
10.
前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预订工作的（）。
热门答案
1.
预订设备有（）。
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客房预订文件是指（）。
3.
临时性预订只能给予（）确认。
4.
许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
5.
单人间是饭店（）的客房。
6.
（）是前厅部职员提供高效、优质服务的前提。（）
7.
前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。
8.
宾客白天租用房间，一般按照整天来收取房费。（）
9.
“NoShow”是指（）。
10.
订房核对工作一般分三次进行，其中最后一次为（）。