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前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。
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知识竞赛未分类
前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。
服务态度
环境
服务质量(正确答案)
设备条件
Tag：
酒店前厅知识竞赛
服务质量
成败
时间：2021-07-14 15:10:31
上一篇：
宾客白天租用房间，一般按照整天来收取房费。（）
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（）是前厅部职员提供高效、优质服务的前提。（）
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“NoShow”是指（）。
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订房核对工作一般分三次进行，其中最后一次为（）。
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在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）
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客人一进入饭店，第一印象是大厅的（）。
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在行李引房服务中，行李员介绍房内设备的原则是（）。
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最容易引起客人投诉的原因是（）。
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大厅休息处要随时清理，保证烟缸内不能积（）以上的烟头。
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（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。（）
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客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。
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总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。
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前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。
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饭店客史档案管理工作一般归由（）负责承担。
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饭店客房价格包括房租和早餐以及午餐和晚餐的费用，这是（）计价方法。
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前厅部需要整理的表单中，在店客人的住宿登记单属于（）
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饭店中的“标准间”一般指的是（）
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国际金钥匙协会组织对“金钥匙”的最基本的要求是（）
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行李员的英文名称是（）
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超额预订的英文名称是（）
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1-1.25米(正确答案)
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前厅总台的理想高度为（）