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前厅部员工应具有较高的()、良好的()意识和良好的()基础。
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前厅部员工应具有较高的()、良好的()意识和良好的()基础。
修养水平;服务;语言(正确答案)
语言;服务;修养
外语水平;教养;容貌
工作能力;服务;语言
Tag:
酒店前厅知识竞赛
语言
修养
时间:2021-07-14 15:11:09
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前厅部包括:接待、()、问询、总机、行李等职能部门。
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前厅部员工应具备良好的()基础,认真的()态度,较广的()。
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前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。
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大厅服务员应始终维持大厅内良好的()。
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()信息不但慢且不经济。
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许多饭店为客人提供()服务。
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前台收款处必需时刻准备好无误的()。
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客人的住店过程就是饭店各部门对客的()过程。
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客人的住店过程也就是客人的()过程。
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电子暗码锁有()作用。
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客房钥匙及钥匙牌要进行()擦拭。
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将分检的邮件,信函直接转交给客人,以提高邮件服务的()。
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前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人()的收取。
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行李服务是()向客人提供的一项重要服务。
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饭店的商务中心是一个提供()的部门。
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大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有()。
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一般大型饭店的客房钥匙应有()把,供客人使用。
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在接到打听住客情况的问讯后,问讯员应在不涉及客人()的范围内予以回答。
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问讯处应准备的书面问讯资料大约有()。
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客人已退房,正在清理的阶段的客房是()。
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提供换房服务是()的重要一环。
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()是为了最大程度提高客房经济效益而采用的价格。