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对饭店分等定级主要有()两种。
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知识竞赛未分类
对饭店分等定级主要有()两种。
星;级(正确答案)
优:劣
高:低
好:坏
Tag:
酒店前厅知识竞赛
分等
饭店
时间:2021-07-14 15:11:16
上一篇:
电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于()小时
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预订员在日常对客服务中,应强化专业知识与()的培训。
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1.
电话预订,预订员应注意(),善于引导客人讲话。
2.
电话预订,若电话响了二次或二次以上,()应首先向客人致歉。
3.
当订房客人超过()时限而未抵店情况下,仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
4.
确认性预订的方式有()确认。
5.
预订卡条是按客人的()顺序,排列在预订显示架内的小签条。
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饭店为携带孩子的父母所提供的折扣价格是()。
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客房预订的种类通常不采用的是()。
8.
不属于前厅柜台的设备有()设备。
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前厅部员工应具备良好的()基础,认真的()态度,较广的()。
10.
前厅部员工应具有较高的()、良好的()意识和良好的()基础。
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1.
前厅部包括:接待、()、问询、总机、行李等职能部门。
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前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。
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大厅服务员应始终维持大厅内良好的()。
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()信息不但慢且不经济。
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许多饭店为客人提供()服务。
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前台收款处必需时刻准备好无误的()。
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客人的住店过程就是饭店各部门对客的()过程。
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客人的住店过程也就是客人的()过程。
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电子暗码锁有()作用。
10.
客房钥匙及钥匙牌要进行()擦拭。