首页
电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
语言表达(正确答案)
仪容仪表
面部表情
Tag：
酒店前厅知识竞赛
仪容
面部
时间：2021-07-14 15:11:15
上一篇：
电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。
下一篇：
电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时
相关答案
1.
当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
2.
确认性预订的方式有（）确认。
3.
预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内的小签条。
4.
饭店为携带孩子的父母所提供的折扣价格是（）。
5.
客房预订的种类通常不采用的是（）。
6.
不属于前厅柜台的设备有（）设备。
7.
前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。
8.
前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。
9.
前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
10.
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
热门答案
1.
大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
2.
（）信息不但慢且不经济。
3.
许多饭店为客人提供（）服务。
4.
前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
5.
客人的住店过程就是饭店各部门对客的（）过程。
6.
客人的住店过程也就是客人的（）过程。
7.
电子暗码锁有（）作用。
8.
客房钥匙及钥匙牌要进行（）擦拭。
9.
将分检的邮件，信函直接转交给客人，以提高邮件服务的（）。
10.
前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。