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电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。
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电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。
大堂经理
前厅领班
销售部经理
Tag：
酒店前厅知识竞赛
经理
电话
时间：2021-07-14 15:11:14
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当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
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电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
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确认性预订的方式有（）确认。
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预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内的小签条。
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饭店为携带孩子的父母所提供的折扣价格是（）。
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客房预订的种类通常不采用的是（）。
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不属于前厅柜台的设备有（）设备。
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前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。
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前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。
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前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
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前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
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大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
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（）信息不但慢且不经济。
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许多饭店为客人提供（）服务。
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前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
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客人的住店过程就是饭店各部门对客的（）过程。
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客人的住店过程也就是客人的（）过程。
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电子暗码锁有（）作用。
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客房钥匙及钥匙牌要进行（）擦拭。
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将分检的邮件，信函直接转交给客人，以提高邮件服务的（）。
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前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。
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行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。