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高频骚扰电话拦截业务的开通方式包含?
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高频骚扰电话拦截业务的开通方式包含?
A.10086人工(正确答案)
B.短信(正确答案)
C.10086APP(正确答案)
D.营业厅(正确答案)
Tag:
营业员知识竞赛
营业厅
短信
时间:2021-07-03 20:16:06
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代办时,代办人需提供65岁以上老年人、孕妇及行动不便客户的有效身份证件、代办人有效身份证件,现场拍像核验代办人人像照,凭+(/辅助信息)认证办理。
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当系统为客户拦截来话时,支持的拦截通知方式有?
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以下哪些属于福建移动营业厅可为老年客户提供的专属服务?
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5G服务中的八项服务承诺包含:5G终端服务提醒、5G套餐升级提醒及
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“服务忌语”行为包含以下哪些内容?
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“不可为”行为包含以下哪些内容?
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服务过程中,应面带微笑,亲切热情,耐心、准确的解答客户的问题。严禁出现XX行为,使用XX用语。
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营业厅上墙内容包括哪些?
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公开原则是向客户提供移动通信服务时,应公布哪些内容?
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客户满意原则是本着以XX为服务宗旨,牢固树立XXX的服务理念,将优质、专业、高效的服务品质贯穿于为广大移动客户服务的全过程。
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服务质量考核应包括但不仅限客户哪些?
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出现下述任一现象的,视为违反服务底线,纳入营业厅(合作商)服务质量考核扣分项目。
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如遇节假日等需临时调整营业厅工作时间的,应当至少提前三天在哪儿进行公示?
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首问营业员在接到客户一般投诉后,应先稳定投诉客户情绪,并积极主动地处理客户的投诉请求,对简单投诉请求遵循什么原则。
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营业员工作期间需佩戴哪些工牌?需展示岗位(营业经理、值班经理、营业员、销售代表等)、工号、公司logo。
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营业厅内的服务监督台公布内容包括以下哪些?内容全体营业员姓名、3寸工作照及工号等信息,工作照需着统一制服统一背景颜色。同时公布监督电话及服务时间(全省统一服务监督电话:13606061860,服务热线:10086)。
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具有下列情形之一的,有关公安机关可以在其职责范围内并案侦查。
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明知他人实施电信网络诈骗犯罪,具有下列情形之一的,以共同犯罪论处,但法律和司法解释另有规定的除外:
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下列哪些情形属于实施电信网络诈骗犯罪,达到相应数额标准,酌情从重处罚?
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