以下哪些属于福建移动营业厅可为老年客户提供的专属服务?


以下哪些属于福建移动营业厅可为老年客户提供的专属服务?

A.厅内休息区设置爱心专座,供进厅老年人客户休息等候;厅内引导人员应优先做好老年客户的咨询、引导、解释工作(正确答案)

B.厅内提供65岁以上老年人优先服务,三个及以上台席的营业厅需设立爱心专席,营业厅在二楼的,应尽可能在一楼设置爱心专席,方便65岁以上老年人.孕妇及行动不便等客户群体办理业务(正确答案)

C.厅店门口设置无障碍通道,方便轮椅通行;确因厅店硬件条件限制的,需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话,方便客户寻求帮助。(正确答案)

D.厅内便民服务箱中必备老花镜等设施,方便老年人需要时取用。(正确答案)

E.厅内提供65岁以上老年人优先排队取号服务(正确答案)

F.上门服务(正确答案)


Tag:营业员知识竞赛 老年人 店门 时间:2021-07-03 20:16:03