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公开原则是向客户提供移动通信服务时,应公布哪些内容?
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知识竞赛未分类
公开原则是向客户提供移动通信服务时,应公布哪些内容?
A.服务项目(正确答案)
B.服务时限(正确答案)
C.服务范围(正确答案)
D.费用标准(正确答案)
Tag:
营业员知识竞赛
服务范围
时限
时间:2021-07-03 20:15:58
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客户满意原则是本着以XX为服务宗旨,牢固树立XXX的服务理念,将优质、专业、高效的服务品质贯穿于为广大移动客户服务的全过程。
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营业厅上墙内容包括哪些?
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服务质量考核应包括但不仅限客户哪些?
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出现下述任一现象的,视为违反服务底线,纳入营业厅(合作商)服务质量考核扣分项目。
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如遇节假日等需临时调整营业厅工作时间的,应当至少提前三天在哪儿进行公示?
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首问营业员在接到客户一般投诉后,应先稳定投诉客户情绪,并积极主动地处理客户的投诉请求,对简单投诉请求遵循什么原则。
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营业员工作期间需佩戴哪些工牌?需展示岗位(营业经理、值班经理、营业员、销售代表等)、工号、公司logo。
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营业厅人员服务礼仪原则包含?
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营业厅内的服务监督台公布内容包括以下哪些?内容全体营业员姓名、3寸工作照及工号等信息,工作照需着统一制服统一背景颜色。同时公布监督电话及服务时间(全省统一服务监督电话:13606061860,服务热线:10086)。
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具有下列情形之一的,有关公安机关可以在其职责范围内并案侦查。
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明知他人实施电信网络诈骗犯罪,具有下列情形之一的,以共同犯罪论处,但法律和司法解释另有规定的除外:
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下列哪些情形属于实施电信网络诈骗犯罪,达到相应数额标准,酌情从重处罚?
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