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掌上家客APP能接收()工单。
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掌上家客APP能接收()工单。
正确答案:ABCD
A.开通待办
B.投诉
C.故障
D.工程挂测
Tag:
维护人员应知应会
掌上
故障
时间:2021-04-06 16:17:17
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掌上家客APP的信息查询功能有()。
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1:8的光分器,光功率损耗不大于()db,1:16的光分器,光功率损耗不大于()db。
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在处理投诉过程中,如需更换皮线光缆,应严格注意避免光纤被()。
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在“故障描述”中提供系统采集到的完整告警信息,包括()。
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用户上报电视卡顿时,以下处理方法正确的是:
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用光功率计分别测量楼道分纤箱处、用户末端光功率值,并计算入户蝶形光缆,以下说法正确的是:
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以下选项中()属于电话服务的注意事项。
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以下属于互联互通故障处理需上报的要素是:
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以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现“678”错误说法正确的是:
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以下关于解决宽带用户拨号上网时出现“691”错误代码的问题正确的是:
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以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:
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以下关于IP雷达使用正确的是:
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以下关于APP投诉回单说法正确的是:
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以下()是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。
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以下()情况可在APP中对工单做驳回操作。
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下列选项中()属于集中故障处理流程的质量指标。
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未处理的投诉工单不得随意()。
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使用中国移动机顶盒时出现“访问服务器失败,请重新开通”,以下处理方法中正确的是:
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使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“账号原因”。
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使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“接入网升级、割接或配置问题”。
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使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“用户原因”。
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使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“人为破坏或电力问题”。