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接待员
接待员
1.
汽车维修业务接待员职业道德规范可归纳为
2.
汽车维修业务接待员服务周到是指在()向客户提供全方位的优质服务。
3.
以下工作岗位在酒店中属于前厅部的是
4.
“doorman”指的是()。
5.
欧美国家的“Porter”指的是()。
6.
当客人的行李箱、旅行袋、照相机、眼镜、鞋等随身用品意外损坏后,可由()帮忙修理。
7.
客人入住进房后.发现客房还没有收拾好,非常气愤,要求退房,接待员应尝试更换一间收拾好的客房并道歉,这是采取了()的处理方法。
8.
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
9.
总台接待员在客人入住建立客帐后,如发生调换房间、加床、修改房价等变化时,应及时填写等表格,通知结账处或对电脑资料做修改补充。
10.
接待员售房(CHECK IN )时电脑将完成下列哪种所示的房态转换()。
11.
前厅部接待员应在(3)分钟内为客人办理完入住手续。结账一般要求在(2()3)分钟内完成。
12.
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。
13.
下列哪种人最有可能感染HIV()。
14.
前厅部员工应具备娴熟的业务技能,以下说法正确的是()
15.
汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和()、
16.
宾馆总台接待员在递交客人客房钥匙或现金时,应
17.
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()
18.
酒店处理客人投诉一般由()负责
19.
吧台接待员侯宾应在距来宾()米处行鞠躬礼。
20.
小周走进一旅行社进行咨询,咨询了将近一个小时,犹豫未决,准备离开时,被该接待人员拦住,称小周必须要买一种产品,否则不允许离开。接待员的行为侵犯了下周的()。
21.
根据我国《劳动法》和《就业促进法》的规定,以下情形属于就业歧视的有()。
22.
客户来你公司参观,问陈列室在哪里,作为接待员你可以回答他说()
23.
旅行社对导游接待员的管控主要的途径有()。
24.
业务接待员在受理客户投诉中要做到()。
25.
根据我国《劳动法》和《就业促进法》的规定,以下情形属于就业歧视的有()
26.
一位女接待员去机场接一位重要客户,她的做法不正确的是
27.
接待员售房(CHECKIN)时电脑将完成下列哪种所示的房态转换()。
28.
接待员查验客人的有效证件,主要是确保信用和安全。
29.
前厅接待员在无准备情况下,对客服务没有影响。()
30.
接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。()
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