客人入住进房后.发现客房还没有收拾好，非常气愤，要求退房，接待员应尝试更换一间收拾好的客房并道歉，这是采取了（）的处理方法。
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客人入住进房后.发现客房还没有收拾好，非常气愤，要求退房，接待员应尝试更换一间收拾好的客房并道歉，这是采取了（）的处理方法。

A.替代

B.果断解决问题

C.降温

D.维护了客人的利益

正确答案：B

Tag：客房 客人 接待员 时间：2024-04-20 21:04:04

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