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用后即评家宽上网质量问卷中，家宽上网质量权重项包含哪些？（）
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用后即评家宽上网质量问卷中，家宽上网质量权重项包含哪些？（）
A、整体感知
B、上网速度
C、网络连接稳定性
D、重点场景感知
正确答案：BCD
Tag：
质量
权重
问卷
时间：2024-10-09 20:12:21
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2024年综合满意度模型中，服务质量包含哪些？（）
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满意度评测结果主要应用于（）方面？
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面对行业新升级，聚焦三大质量，服务“三化”升级是指（）
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集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范，集团个人付费产品开通须经过（），集团统付产品开通须提供（）。
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以下哪项属于限制用户退订业务、销户的情况（）。
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用户提出终止电信业务时，哪一项描述正确（）。
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营业厅服务“五个主动”是指（）、主动征求意见。
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营业厅服务流程优化的重点环节包括（）。
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营业厅用后即评测评的关键过程包括（）。
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营业厅服务营销服务原则包括（）。
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营业厅服务营销服务关键触点包括（）。
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营业厅服务禁忌包括（）。
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满意度评测中，以下哪项是采用电话调查的优点?（）
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服务质量评测内容包含以下哪项（）
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服务质量评测工作,坚持“以客户为中心”，以客户关注的（）作为开展评测工作的主要来源。
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（）可不受单客户发送频次的约束。
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信息群发需建立“免打扰客户”管理机制，区分不同颜色名单，其中红名单由（）的其他重要客户组成。
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在非服务所必需或无合理场景下，不得自启动和关联启动其它APP，或进行（）等行为。
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服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。服务质量有5个关键要素：可靠性、响应性、（）。
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以下属于全量触发类用后即评的是？（）
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用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由（）。
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“从心开始”是沟通的（），只有用真心、用真诚去沟通，才能使彼此的沟通更为顺畅、更为有效、更为精彩。