上海分行房贷客户进线对个人征信记录有异议，客服代表下列指导行为符合业务规范的有（）
上海分行房贷客户进线对个人征信记录有异议，客服代表下列指导行为符合业务规范的有（）
A、引导客户优先通过原贷款经办行咨询。
B、建议客户持有效身份证件，至我行任意网点通过柜台渠道提出异议申请，填写《个人信用报告异议申请表》。
C、建议客户前往网点通过智慧柜员机渠道提起异议申请。
D、告知客户只能本人前往网点办理，不能委托他人办理。
正确答案：ABC
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A、引导客户优先通过原贷款经办行咨询。
B、建议客户持有效身份证件，至我行任意网点通过柜台渠道提出异议申请，填写《个人信用报告异议申请表》。
C、建议客户前往网点通过智慧柜员机渠道提起异议申请。
D、告知客户只能本人前往网点办理，不能委托他人办理。
正确答案：ABC
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