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在线客服代表服务用语规范应遵循准确性、易懂性、（）、礼貌性和适应性。
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在线客服代表服务用语规范应遵循准确性、易懂性、（）、礼貌性和适应性。
A、专业性
B、简洁性
C、合理性
D、及时性
正确答案：B
Tag：
劳动竞赛
简洁性
合理性
时间：2024-10-03 17:32:00
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还款提醒服务中，身份确认时客户已明确非本人，机器人意图识别未识别或识别为本人，此时的参考话术为（）
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客户表示投诉处理时间太久，常规解释安抚无果，客户需求再次升级，要求明确处理时间场景下，适用的服务话术是（）。
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参考《远程智能银行中心还款提醒话术集》，在还款提醒过程中，如遇客户说脏话时，可采用的话术不包括（）
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我行私人银行客户是指在我行个人金融资产（AUM）达到过（）万元（含）以上的个人客户，以及个人可投资资产在（）万元（含）以上且需要我行私人银行专业服务的个人客户，并应满足《商业银行理财产品销售管理办法》的规定。
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下列关于理财产品的说法符合业务规定的是（）。
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数币钱包编号为16位数字，根据前3位可判断钱包归属的运营机构,下列哪项为我行的数币钱包编号（）
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下列关于建行生活派券场景描述错误的是（）
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远银中心人工客服派券仅限（）的同一客户同一问题的首次派券，且同一客户自然年度累计化解事项不超过（）笔，每笔派券金额不得超（）元。
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