下列关于还款提醒工作人员的行为中，不符合基本规范要求的是（）
下列关于还款提醒工作人员的行为中，不符合基本规范要求的是（）
A、通话开头准确报出客户全名，并使用先生、女士等尊称，询问对方是否为客户本人。
B、保持良好的态度，恰当使用礼貌用语，有礼有节。
C、面对无礼刁钻的客户，可随意打断客户、抢话或不回应客户。
D、避免使用过多专业术语，尽量使用易于客户理解的词句。
正确答案：C
下列关于还款提醒工作人员的行为中，不符合基本规范要求的是（）
A、通话开头准确报出客户全名，并使用先生、女士等尊称，询问对方是否为客户本人。
B、保持良好的态度，恰当使用礼貌用语，有礼有节。
C、面对无礼刁钻的客户，可随意打断客户、抢话或不回应客户。
D、避免使用过多专业术语，尽量使用易于客户理解的词句。
正确答案：C
相关答案
热门答案