电话居家客服解答完业务后,客户对客服代表服务很满意,主动要求对客服代表进行满意度评价,以下说法正确的是()
电话居家客服解答完业务后,客户对客服代表服务很满意,主动要求对客服代表进行满意度评价,以下说法正确的是()
A、告知客户我行会在话后随机发送短信开展满意度评价,谢谢客户对其服务的肯定。
B、服务结束前客服代表点击软电话条上“服务评价”按钮,将客户转接至IVR语音评价中,邀请客户进行满意度评价。
C、告知客户我行会在话后随机通过微信方式开展满意度评价,谢谢客户对其服务的肯定。
D、告诉客户现为居家客服为您服务,暂无法进行满意度评价,请您谅解。
正确答案:D