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不同层级客户对服务质量的反应不尽相同，（）客户对服务质量改善的回报更大一些。
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不同层级客户对服务质量的反应不尽相同，（）客户对服务质量改善的回报更大一些。
A.高层级
B.低层级
C.中间层级
D.各个层级
正确答案：A
Tag：
层级
服务质量
客户
时间：2024-06-25 19:58:18
上一篇：
（）的形式有事前事后无控制、事前事后有控制、事后有控制3种。
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金牌客服三要素包括（）。
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（）指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。
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客户不一定是（）。
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寻找并识别企业的目标客户，可从以下（）方面入手：
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观察法可分以下几种（）。
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服务具有（）特征。
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利用网络渠道，开发目标客户，可以通过以下（）方式。
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网络经济时代的客户服务则包含以下（）层面。
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客户层级管理应注意以下要点（）。
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售中服务包括（）。
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优质的客户服务应当以客户为中心，将客户满意作为每次服务活动的目标。
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互联网上的各类专门社区、专题论坛、专业博客，因其独有的专业性、权威性，凝聚了大量网上人气，是众多网络客户成长与成熟、学习与互助的重要交流平台，也是企业搜集客户信息、培育忠诚客户的重要平台。
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在网购中，一句亲切的问候会让客户放松戒备。
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服务是指不以实物形式，而以提供活劳动的形式，来满足他人某种需要的所有活动。
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客户一定是产品或服务的最终接收者。
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客户服务的基本原则，是“内外结合，双向沟通”。
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企业要服务好这样的网络新生代，必须注重充分利用最新的信息技术和科技成果。
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关键客户是企业客户关系管理的核心。
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对这些重点客户的判定和识别，以及在此基础上提供超出平均水平之上的优质服务，以增加客户黏性，提高客户的满意度和忠诚度，是企业客服工作的战略重点。
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直接观察法是派调查人员去现场直接查看。
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北美型号一般用0-11的数字来表示。