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网络经济时代的客户服务则包含以下（）层面。
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网络经济时代的客户服务则包含以下（）层面。
A.个性化服务
B.商业服务
C.交通运输、通信和公用事业等方面的服务
D.信息、教育、卫生研究和政府部门的服务
正确答案：ABCD
Tag：
公用事业
政府部门
层面
时间：2024-06-25 19:58:11
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客户层级管理应注意以下要点（）。
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利用网络渠道，开发目标客户，可以通过以下（）方式。
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售中服务包括（）。
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优质的客户服务应当以客户为中心，将客户满意作为每次服务活动的目标。
3.
互联网上的各类专门社区、专题论坛、专业博客，因其独有的专业性、权威性，凝聚了大量网上人气，是众多网络客户成长与成熟、学习与互助的重要交流平台，也是企业搜集客户信息、培育忠诚客户的重要平台。
4.
在网购中，一句亲切的问候会让客户放松戒备。
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服务是指不以实物形式，而以提供活劳动的形式，来满足他人某种需要的所有活动。
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客户一定是产品或服务的最终接收者。
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客户服务的基本原则，是“内外结合，双向沟通”。
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企业要服务好这样的网络新生代，必须注重充分利用最新的信息技术和科技成果。
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关键客户是企业客户关系管理的核心。
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对这些重点客户的判定和识别，以及在此基础上提供超出平均水平之上的优质服务，以增加客户黏性，提高客户的满意度和忠诚度，是企业客服工作的战略重点。
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直接观察法是派调查人员去现场直接查看。
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北美型号一般用0-11的数字来表示。
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识别客户群体可以从企业收入来源分析入手。
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（）不是售前服务。
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邮寄调查法的关键是要选择好调查对象，一般可以利用各种通讯录、相关名册等。
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科学技术的发展，促进了商品质量的改良，也大幅度提高了产品的产量。但是，科学技术的发展与进步也会带来一系列问题。
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（）情感交流，合理维护即可。
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针对（）采取特殊的服务政策，使其享有企业最优服务。
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（）是由调查者当面将表格交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期回收的一种调查方法。
10.
将（）转换为关键客户，是客服服务工作的重点。