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（）不是售前服务。
A.客户需求调查
B.产品或服务的设计与提供
C.配销系统或服务流程的规划与设计
D.订单处理
正确答案：D
Tag：
订单
流程
需求
时间：2024-06-25 19:57:55
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邮寄调查法的关键是要选择好调查对象，一般可以利用各种通讯录、相关名册等。
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识别客户群体可以从企业收入来源分析入手。
相关答案
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科学技术的发展，促进了商品质量的改良，也大幅度提高了产品的产量。但是，科学技术的发展与进步也会带来一系列问题。
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（）情感交流，合理维护即可。
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针对（）采取特殊的服务政策，使其享有企业最优服务。
4.
（）是由调查者当面将表格交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期回收的一种调查方法。
5.
将（）转换为关键客户，是客服服务工作的重点。
6.
对（）应提供清晰、准确、传达的信息应谨慎、诚实。
7.
客户价值由三部分构成：历史价值、当前价值和（）。
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（）不是网店客服应具备的专业能力。
9.
（）希望被别人接受，并希望与客服人员保持友好的关系，而非仅仅例行公事式的商业关系。
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通过研究企业的业务范围、明确企业的收入来源、了解购买产品或服务的决策者及判别产品或服务的受益者等方式，可了解和识别潜在的客户群体。对于流通领域的企业而言，零售商驾驭着供应链，因此，对收入来源的分析，可以从（）开始。
热门答案
1.
目前，比较流行和具有代表性的客户终身价值预测方法为（）和客户事件预测法。
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天使客户是指现有或潜在的最佳客户，包括（）特征。
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（）是让专家用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用函询的方式，反复征求每位专家的意见。经过客观分析和多次征询，使各种不同意见逐步趋向一致，最后取得较为客观和实际的调查结果。
4.
售后服务包括（）。
5.
企业的（）与外部客户服务同样重要，它们互为表里，共同构成了企业连贯统一、高效运作的服务支持体系。
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（）是由调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查对象的行为，并加以记录以获取信息的一种方法。
7.
影响（）的主要因素包括：所有来自客户初始购买的收益流；所有与客户购买有关的直接可变成本；客户购买的频率；客户购买的时间长度；客户购买其他产品的喜好及收益流；客户推荐给朋友、同事及他人的可能；适当的贴现率。
8.
售前服务包括（）。
9.
对任何企业的产品或服务而言，其特色优势都是相对的，都是（）。
10.
服务按时序可以分为售前服务、售中服务和售后服务。