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售中服务包括（）。
A.向客户传授知识
B.提供代办服务
C.操作示范表演
D.产品的生产
E.订单处理
正确答案：ABCDE
Tag：
代办
订单
客户
时间：2024-06-25 19:58:09
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优质的客户服务应当以客户为中心，将客户满意作为每次服务活动的目标。
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客户层级管理应注意以下要点（）。
相关答案
1.
互联网上的各类专门社区、专题论坛、专业博客，因其独有的专业性、权威性，凝聚了大量网上人气，是众多网络客户成长与成熟、学习与互助的重要交流平台，也是企业搜集客户信息、培育忠诚客户的重要平台。
2.
在网购中，一句亲切的问候会让客户放松戒备。
3.
服务是指不以实物形式，而以提供活劳动的形式，来满足他人某种需要的所有活动。
4.
客户一定是产品或服务的最终接收者。
5.
客户服务的基本原则，是“内外结合，双向沟通”。
6.
企业要服务好这样的网络新生代，必须注重充分利用最新的信息技术和科技成果。
7.
关键客户是企业客户关系管理的核心。
8.
对这些重点客户的判定和识别，以及在此基础上提供超出平均水平之上的优质服务，以增加客户黏性，提高客户的满意度和忠诚度，是企业客服工作的战略重点。
9.
直接观察法是派调查人员去现场直接查看。
10.
北美型号一般用0-11的数字来表示。
热门答案
1.
识别客户群体可以从企业收入来源分析入手。
2.
（）不是售前服务。
3.
邮寄调查法的关键是要选择好调查对象，一般可以利用各种通讯录、相关名册等。
4.
科学技术的发展，促进了商品质量的改良，也大幅度提高了产品的产量。但是，科学技术的发展与进步也会带来一系列问题。
5.
（）情感交流，合理维护即可。
6.
针对（）采取特殊的服务政策，使其享有企业最优服务。
7.
（）是由调查者当面将表格交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期回收的一种调查方法。
8.
将（）转换为关键客户，是客服服务工作的重点。
9.
对（）应提供清晰、准确、传达的信息应谨慎、诚实。
10.
客户价值由三部分构成：历史价值、当前价值和（）。