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服务具有()特征。
A.无形性
B.差异性
C.同步性
D.易失性
E.竞争性
正确答案:ABCD
Tag:
差异性
竞争性
特征
时间:2024-06-25 19:58:12
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利用网络渠道,开发目标客户,可以通过以下()方式。
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观察法可分以下几种()。
相关答案
1.
网络经济时代的客户服务则包含以下()层面。
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客户层级管理应注意以下要点()。
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售中服务包括()。
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优质的客户服务应当以客户为中心,将客户满意作为每次服务活动的目标。
5.
互联网上的各类专门社区、专题论坛、专业博客,因其独有的专业性、权威性,凝聚了大量网上人气,是众多网络客户成长与成熟、学习与互助的重要交流平台,也是企业搜集客户信息、培育忠诚客户的重要平台。
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在网购中,一句亲切的问候会让客户放松戒备。
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服务是指不以实物形式,而以提供活劳动的形式,来满足他人某种需要的所有活动。
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客户一定是产品或服务的最终接收者。
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客户服务的基本原则,是“内外结合,双向沟通”。
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企业要服务好这样的网络新生代,必须注重充分利用最新的信息技术和科技成果。
热门答案
1.
关键客户是企业客户关系管理的核心。
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对这些重点客户的判定和识别,以及在此基础上提供超出平均水平之上的优质服务,以增加客户黏性,提高客户的满意度和忠诚度,是企业客服工作的战略重点。
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直接观察法是派调查人员去现场直接查看。
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北美型号一般用0-11的数字来表示。
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识别客户群体可以从企业收入来源分析入手。
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()不是售前服务。
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邮寄调查法的关键是要选择好调查对象,一般可以利用各种通讯录、相关名册等。
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科学技术的发展,促进了商品质量的改良,也大幅度提高了产品的产量。但是,科学技术的发展与进步也会带来一系列问题。
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()情感交流,合理维护即可。
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针对()采取特殊的服务政策,使其享有企业最优服务。