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观察法可分以下几种（）。
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观察法可分以下几种（）。
A.直接观察法
B.亲身经历法
C.痕迹观察法
D.行为记录法
正确答案：ABCD
Tag：
观察法
痕迹
时间：2024-06-25 19:58:13
上一篇：
服务具有（）特征。
下一篇：
寻找并识别企业的目标客户，可从以下（）方面入手：
相关答案
1.
利用网络渠道，开发目标客户，可以通过以下（）方式。
2.
网络经济时代的客户服务则包含以下（）层面。
3.
客户层级管理应注意以下要点（）。
4.
售中服务包括（）。
5.
优质的客户服务应当以客户为中心，将客户满意作为每次服务活动的目标。
6.
互联网上的各类专门社区、专题论坛、专业博客，因其独有的专业性、权威性，凝聚了大量网上人气，是众多网络客户成长与成熟、学习与互助的重要交流平台，也是企业搜集客户信息、培育忠诚客户的重要平台。
7.
在网购中，一句亲切的问候会让客户放松戒备。
8.
服务是指不以实物形式，而以提供活劳动的形式，来满足他人某种需要的所有活动。
9.
客户一定是产品或服务的最终接收者。
10.
客户服务的基本原则，是“内外结合，双向沟通”。
热门答案
1.
企业要服务好这样的网络新生代，必须注重充分利用最新的信息技术和科技成果。
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关键客户是企业客户关系管理的核心。
3.
对这些重点客户的判定和识别，以及在此基础上提供超出平均水平之上的优质服务，以增加客户黏性，提高客户的满意度和忠诚度，是企业客服工作的战略重点。
4.
直接观察法是派调查人员去现场直接查看。
5.
北美型号一般用0-11的数字来表示。
6.
识别客户群体可以从企业收入来源分析入手。
7.
（）不是售前服务。
8.
邮寄调查法的关键是要选择好调查对象，一般可以利用各种通讯录、相关名册等。
9.
科学技术的发展，促进了商品质量的改良，也大幅度提高了产品的产量。但是，科学技术的发展与进步也会带来一系列问题。
10.
（）情感交流，合理维护即可。