首页
客户在投诉时，会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
其它
客户在投诉时，会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受
A.认同
B.反对
C.不在乎
D.以上都不是
正确答案：A
Tag：
客户
员工
情感
时间：2024-06-25 19:54:21
上一篇：
对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见，回答时说：“您真幽默”或“嗯！真是高见！”这是采用了客户异议处理方法中的（）
下一篇：
当客户说：“这个皮包的款式、色彩都相当好，但皮的品质不是最好的。”客服人员回答说：“您真是好眼力，这个皮料的确不是最好的，若选用最好的材料，价格恐怕要高出现在的5成以上”，这是采用了客户异议处理方法中的（）
相关答案
1.
客户异议的实质是客户对（）不满的一种表达方式
2.
在处理客户投诉时，以下表述不恰当的是（）
3.
使客户异议具体化的方法主要有（）
4.
对粗鲁或不顾及他人型客户的异议处理技巧是不要采取报复行为和（）
5.
客户异议的实质是客户对产品或服务不满的一种表达方式。
6.
客户：“我希望你的价格能再降10%”！客户经理：“我相信你一定希望我们给您百分之百的服务，难道您希望我们给你的服务打折吗？”这是运用了对客户异议处理方法中的（）
7.
当客户提出某些不购买的异议时，客户经理立刻回答说：“这正是我认为您要购买的理由。”这是采用了客户异议处理方法中的（）
8.
危机处理的5S原则，除承担责任原则，真诚沟通原则外，还包括（）
9.
按客户投诉目的的不同，投诉可分为（）
10.
最常见最容易出现的客户异议是（）
热门答案
1.
异议表示客户对你没有要求。
2.
客户的投诉是否为重大投诉，主要从以下（）几个方面进行识别
3.
异议经由争论会缩小与订单签订之间的距离。
4.
客户经理对客户异议答复时机的选择有（）
5.
将客户异议具体化的方法有（）
6.
网店客户的异议，主要包括（）
7.
异议妥当处理将缩短与订单签订之间的距离。
8.
产品异议属于异议中较难处理的一种。
9.
能立刻带来订单的异议要立刻处理。
10.
补偿法无法弥补产品本身的弱点。